Sisällysluettelo

• Pelivalikoimamme & Pelipalveluntarjoajat
• Suojaus & Luotettavuus
• Talletustavat sekä Nostoprosessi
• Bonusjärjestelmä & VIP-edut
• Asiakastukemme Erikoisuudet

Pelitarjontamme & Pelinkehittäjät

Ritzo alustalla saat jopa 2 500 huolellisesti kuratoitua pelivaihtoehtoa, joiden on suunniteltu palvelemaan kaikkien asiakkaan omat toiveet. Pelitarjontamme sisältää klassisia hedelmäpelejä, uudenaikaisia slotteja, livepöytiä ja progressiivisia jättipottipelejä. Yhteistyötahoina toimivat kasinoalan arvostetuimmat studiot muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming ja Pragmatic Play.

Ritzo-kasinolla luotettava nettikasino pystyt nauttia saumattomasta pelielämyksestä riippumatta riippumatta siitä, valitsetko pöytäkonetta, iPadia taikka mobiilia. Alustamme toimii HTML5-teknologialla, mikä mahdollistaa nopean latauksen ja mutkattonman pelaamisen kaikkien laitteilla. Päivitämme pelikirjastoa viikoittain tuoreilla julkaisuilla varmistaaksemme, että asiakkaamme mahtuvat kokeilemaan peliteollisuuden tuoreimpia pelejä ensimmäisinä joukossa.

Erityispiirteemme – Yksinoikeudelliset Nimikkeet

Olemme päässeet luoneet kumppanuuksia useiden studion kanssa tuodaksemme tuodaksemme yksinoikeudellisia peliversioita, joita saa muualta kotimaiselta kasinomarkkinalata. Kyseiset personoidut pelit sisältävät mukana parempia RTP-lukuja & ainutlaatuisia bonusehtoja.

Tietoturva sekä Lisensointi

Toimimme Maltan saaren peliviranomaisen (Malta Gaming Authority) myöntämällä lisenssillä numero MGA/B2C/394/2017, mikä edustaa yhdeksi kasinoteollisuuden arvostetuimmista & ankarimmista toimiluvista. Tämä vahvistettu vahvistettavissa oleva seikka vahvistaa sen tosiasian, että kaikki koko toimintamme on jatkuvan valvonnan alaisina sekä kunnioitamme eurooppalaisia kasinolakeja täysimääräisesti.

Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta varmistaaksemme koko käyttäjien ja palvelimiemme tapahtuvaa viestintää. Henkilökohtaisia tietojasi & maksutietojasi hallinnoidaan GDPR-asetusten mukaisella tavalla, ja organisaatiossamme on nimetty tietosuojavastaava valvomaan suojaustoimiamme. Pelialustamme tasapuolisuutta valvovat riippumattomat tahot kuten eCOGRA sekä iTech Labs, jotka systemaattisesti auditoivat pelitarjontamme jatkuvasti.

Hallittu Pelaaminen

• Talletus ja menetysrajojen asettaminen päivittäisen, viikottaisen taikka tasolle
• Peliaikarajoittimet, joiden avulla huomauttavat pelisession kestosta
• Itsesulkuominaisuus nopeaan hyödyntämiseen tarvittaessa
• Yhteistyö Peluuri ry:n & PAF:n Peliklinikan parissa
• Alle 18-vuotiaiden kasinokäytön estävät vahvat tunnistusmenetelmät

Maksutavat sekä Maksuprosessi

Nostoprosessimme on luotu mahdollisimman paljon helpoksi ja avoimeksi. Käsittelemme jokainen nostopyynnöt ensisijaisesti, ja varmennetuille asiakkaille kotiutukset tapahtuvat usein samana päivän aikavälillä. Emme missään tilanteessa veloita yhtään kuluja siirroista tai koskaan talletuksista pelaajilta, mikä tarkoittaa niin että kaikki saamasi rahat siirtyvät täytenä tilillesi.

Bonusjärjestelmä ja Uskollisuusedut

Bonusjärjestelmämme nojaa oikeudenmukaisuuteen sekä transparenttiin. Kaikki bonuksemme käsittää helpot ehdot ilman mitään piilotettuja kriteerejä. Aloitusbonuksemme mukailee talletussummasi mukaan, sekä kierrätysvaatimuksemme ovat selkeästi markkinoiden edullisimpiin – normaalisti 30-35 kertaa suurempi bonussumma.

Uskollisuusohjelmamme Jäsenyydet

• Pronssi-taso: Viikkotarjoukset ja cashback-palautus 5%
• Hopea-taso: Pikaiset kotiutukset sekä oma asiakaspalvelija
• Kultajäsenyys: VIP- turnaukset sekä cashback 10%
• Platina: Personoidut edut sekä VIP-eventit
• Timantti-taso: Henkilökohtainen VIP-päällikkö & eksklusiiviset palkinnot

Kunkin pelattu euron summa kartuttaa lojaliteettipisteitä, jotka pisteet voit vaihtaa bonuksiksi, pyöräytyksiksi tai valuutaksi missä vaiheessa tahansa. Pisteiden automaattinen kasvu tapahtuu itsestään, eikä vaadi erillistä käyttöönottoa.

Asiakastukemme Edut

Palvelumme on tavoitettavissa suomeksi koko vuorokauden ajan seitsemänä päivänä viikkoa viikossa ympärivuotisesti. Asiantuntijamme koostuu osaavista pelialaan erikoistuneista, jotka ovat haluavat tukemaan jokaisessa kasinokäytön, siirtojen, tarjousten sekä teknisten ongelmien seikkojen parissa. Tarjoamme tukea live-keskustelun, sähköisen postin ja puhelimen välityksellä.

Tyypillinen vasteaikamme live-keskustelussa on alle alle minuutti 60 sekunnin päästä, & emaileihin vastaamme normaalisti 2-4 tunnin sisällä. Ylläpidämme laajan ohjekeskuksen suomeksi, josta saat ratkaisut usein kysyttyihin tiedusteluihin itsepalveluperiaatteella. Asiakastyytyväisyys on tasaisesti yli 4,6/5 tähteä ulkopuolisissa palautteissa.

Ritzo-kasino alustalla ymmärrämme, sen että kaikki asiakas on yksilöllinen persoonallisuus ainutlaatuisine tarpeineen. Tämän vuoksi jatkuva kehittyminen & palautteen vastaanottaminen ovat koko liiketoimintamme kulmakiviä. Olethan tervetullut kokemaan pelaamista aivan uudella tasolla – turvallisesti, reilusti & ammattimaisesti.